IT外包服务

作者:秉圣智能科技    来源:秉圣官网    发布时间:2018-12-21 22:26    浏览量:


        IT外包服务(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。研究表明,服务效率更高,成本更低,升级更容易。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包服务是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。

秉圣智能科技为您提供灵活的IT外包支持服务。

        公司已经建立了适合现场IT运维系统的全套管理流程,包括:预约数据管理、IT运维系统单据管理、阶段性总结与分析报告管理以及客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范、工程师工具规范、员工行为手册。
        签订年度 IT 外包合约:按照合约约定的服务内容、响应时间及其他相关要求为客户提供服务IT工程师年度外包(工程师常驻现场服务):派专业的工程师提供技术服务,满足公司规模较大,但又不想设立专门的 IT 部门的情况IT 工程师单次上门 / 响应式服务:客户提交申请起下一工作日或 4 个小时内到达现场,或者更加紧急的现场 / 远程服务,解决技术问题服务方式
       专人负责:指派特定的客户经理对客户实行 “ 一站式 ” 服务电话、传真和电子邮件支持(专线、专人接待) 远程拨入和登陆支持:在取得用户授权许可的条件下,通过远程登陆或 Internet 远程拨入用户的系统,进行诊断和修复现场服务:对甲方签约地址进行现场服务。
主要服务内容:

       对签约的桌面、服务器、网络等系统进行检测对故障、隐患当场解决运行状况的掌握、听取客户意见和要求等对驻场结果总结汇报响应时间

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